Chez Younited Credit nous nous targuons d’être transparents et réactifs. Mais qu’est-ce que cela veut dire au quotidien ? Comment cela peut-il influencer votre rapport à nous ?
Un jour un twittos nous interpelle !
Sur Twitter, les gens ont la possibilité d’interagir directement avec nous et c’est ce qu’a fait le twittos Guillaume Lacasa.
On ne peut donc pas rentrer plus de 8 caractères pour son mot de passe sur notre site ? Ni une ni deux, notre équipe d’informaticiens investigue, rajoutant cette nouvelle tâche à la liste déjà longue de leurs missions.
Grâce à notre équipe IT qui ne compte pas son temps pour mener à bien ses projets, le correctif est apporté quelques jours plus tard :
Guillaume, un twittos pas tout à fait comme les autres !
Mais Guillaume a plus d’un tour dans son sac, et en fin observateur, il note un autre problème dans le formulaire de mot de passe : Guillaume travaille également dans l’informatique et nous donne de précieuses informations.
Cette fois-ci, nous lui proposons de se mettre directement en relation avec notre équipe technique afin que cette dernière puisse corriger encore plus rapidement ce léger blocage.
Après un échange au téléphone avec Guillaume, notre équipe trouvent la source du problème et solutionne le tout !
En conclusion, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou de vos interrogations. Nous savons nous remettre en question, et nous prenons très sérieusement en compte toutes vos remontées ! Nous n’oublions pas que c’est grâce à vous que nous pourrons proposer le meilleur crédit possible.
