Ce que nos clients pensent de nous !

Depuis notre création, 32.000 particuliers nous ont fait confiance pour donner vie à leur projet. Cela nous rend d’autant plus exigeants sur la qualité de notre service, et plus soucieux de répondre au mieux à vos besoins et à vos envies. Nous avons demandé à nos clients de nous parler de leur expérience avec Prêt d’Union. Nous partageons ici ce qu’ils disent de nous, et leurs conseils pour continuer de nous améliorer.


 

Pourquoi nous choisir ?

Bonne nouvelle, plus de 97% de nos clients sont satisfaits de nous. Loin de nous contenter de ce chiffre, nous avons poussé plus loin l’étude pour comprendre dans le détail ce qui est satisfaisant et surtout ce qui pourrait être amélioré.

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Nos clients sont particulièrement contents de :

  • La rapidité de traitement : Que ce soit entre l’envoi du dossier et l’accord de financement, ou pour le versement des fonds, près de 88% de nos clients s’accordent à dire que Prêt d’Union tient ses engagements.
  • La flexibilité et la transparence de notre offre : 84 % de nos clients apprécient particulièrement l’adéquation de la réponse que nous proposons par rapport à leur demande. Que ce soit dans l’offre, dans la mise en place de l’échéancier ou dans les réponses apportées, nous nous efforçons de tout simplifier.
  • Enfin, 82% des répondants apprécient l’amabilité et la qualité des conseillers de Prêt d’Union.

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Pourquoi nos clients se sentent en sécurité avec nous ?

Nous avons également demandé à nos clients quels étaient les éléments sécurisants pour eux lorsqu’ils choisissent Prêt d’Union.

96 % se sentent rassurés par l’agrément de l’ACPR que nous avons obtenu. Cet agrément garantit l’ étude fiable et impartiale de dossiers reçus. Et ce point rassure autant nos emprunteurs que nos prêteurs.

94% apprécient également la grande disponibilité de nos conseillers. Une fois votre demande effectuée sur notre site www.pret-dunion.fr, nos conseillers répondent à toutes vos interrogations.

Enfin, 94 % des répondants apprécient particulièrement la technologie SSL (nom barbare pour signifier que nous sommes à la pointe sur la sécurisation des données) mise en place.

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Pourquoi nous sommes différents ?

A 96% de nos clients comprennent que l’argent prêté provient de l’épargne des investisseurs (particuliers, associations…). Prêt d’Union met un point d’honneur à clarifier son modèle : les investisseurs viennent aider les ménages à réaliser leurs projets, et les intérêts versés par les emprunteurs leurs sont reversés à 100%. Cela répond à la volonté des français de remettre du sens dans l’économie.

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Comment mieux répondre à vos attentes ?

Enfin, nous prenons très sérieusement en compte vos demandes d’amélioration ou d’innovation.

70% de nos clients souhaitent ainsi que nous mettions en place la signature électronique. Bonne nouvelle ! Nos équipes travaillent actuellement d’arrache-pied sur ce sujet…

Nous réfléchissons également à la façon de rendre notre formulaire encore plus simple car vous avez été près de 60% à souhaiter la présence de tutoriels pour vous aider à mieux répondre aux questions.

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Merci à tous nos clients, et particulièrement ceux qui ont participé à cette étude. Vous nous permettez de nous construire et de toujours plus innover pour répondre à vos besoins !

8 commentaires

8 réflexions sur “ Ce que nos clients pensent de nous ! ”

  1. moi j’aime bien prêt d’union la seule chose qui ferait qu’ils serait encore meilleurs c’est de laisser la possibilité au client de choisir leurs dates de prélèvement par exemple choisir entre 3 dates début milieu ou fin car les prélèvements se font le 4 de chaque mois et cela ce rapproche des autres agences de crédits qui ne nous laisse pas le choix et donc peut en rebuter plus d’un car beaucoup ne roule pas sur l’or et la paye n’arrive pas forcément le 1er donc avoir cette liberté serait un vrai plus pour prêt d’union et surtout favorable au client cela lui permets de ne pas avoir la corde au cou quand tous les prélèvements arrivent en même temps et que les ressources arrivent après ça permet à certains de souffler au moins quelques jours sans que la banque ne les harcèlent!

  2. Nous sommes très satisfaits pour notre 2ème Prêt
    Pas de complication avec prêt d’union tout est simple
    Merci

  3. En effet,
    renseignements clairs rapide
    prise de contact immédiate
    rapidité d’exécution
    Bravo et merci
    Alain

  4. a la vue des commentaires des différents clients de prêt d union je constate que prêt d union est bien note et correspond a l attente des emprunteurs rapidite facilite sérieux surtout vis a vis des autres organismes de credit qui vous allenchent avec des taux tres bas et une assurance a + 20 pour 100 cout du credit enorme un point remarque lors de votre enquete c est la date de prelevement le 4 tombe un peu tot pour mon cas je touche ma retraite complementaire le 1er et l autre le 10 du mois ce n est pas le cas de tous et comme l a souligner biomol si on fait un prêt c est que les gens ont des mois difficiles un peu de flexibilite sur les dates de prelevement serait la bienvenue sinon continuez ainsi on ne change pas une equipe qui gagne a etre connue

  5. J’ai rencontré Prêt d’Union sur internet et j’ai obtenu la possibilité d’emprunter rapidement après étude de mes demandes et de mes justificatifs.
    Je suis entièrement satisfaite et le recommande vivement.
    Bravo à cette équipe compétente et attentive !
    Car si besoin est, je sais à qui m’adresser désormais…

  6. Sivous pouviez augmenter la durée des prélèvements de 72 mois à 120 mois pour des mensualités plus petite cela serait idéal et j’en profiterais c’est sur

  7. Bonjour,
    Je suis nouvelle. Il est vrai que l’étude du dossier est très rapide, mais qu’en t-il de la mise à disposition des fonds ?
    Je suis en attente depuis le milieu de la semaine dernière.
    Merci pour vos réponses.

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